삭제 대상·처리 방식·재게시 제한까지 정하고 게시자·요청자가 전자서명하면 위처럼 도장이 들어간 리뷰 삭제 합의서가 PDF로 완성돼요. 아래에서 그 과정을 차례대로 볼게요.
악성 리뷰 하나가 가게 매출을 며칠씩 흔드는 일, 자영업 하면 정말 속상해요.
별점 테러나 사실과 다른 글이 올라오면, 환불해주고 사과까지 해도 정작 글은 그대로 남아 있는 경우가 많아요.
이럴 때 쓰는 게 리뷰 삭제 합의서예요. 어떤 게시물을 언제까지 어떻게 처리할지, 그 대가로 무엇을 해줄지를 서면으로 정해두는 문서죠.
문서박사는 분쟁 게시글·리뷰 삭제 합의서 양식을 무료로 준비해두고 있어요. 빈칸만 채우면 되고, 게시자와 요청자가 온라인에서 같이 서명하고 보관까지 한곳에서 이어집니다.
리뷰 삭제 합의서, "처리 방식과 순서"를 분명히 적는 게 핵심
리뷰 삭제 합의서에서 제일 중요한 건 무엇을, 언제까지, 어떻게 처리할지와 순서를 정하는 거예요.
문서박사 분쟁 게시글·리뷰 삭제 합의서에는 이런 항목이 들어 있어요.
- 대상 게시물의 표시: 플랫폼 이름, 게시 URL, 작성일, 계정명, 주요 내용을 적어요. 여러 개면 별첨 목록으로 정리해요
- 게시물 처리 방식: 삭제·비공개·수정·별점 수정·정정문 게시 중 무엇으로 할지, 처리 기한과 완료 증빙(캡처·URL)을 정해요
- 환불·보상·사과 등 이행 조건: 삭제의 대가로 환불·보상금·사과문 중 무엇을, 누가, 언제까지 할지 정해요
- 처리 순서: 선삭제 후 지급, 지급 후 삭제, 동시 이행 중 어느 쪽으로 할지 정할 수 있어요. 한쪽만 이행하고 발 빼는 걸 막아줘요
- 재게시 제한: 합의 후 같은 내용을 다른 플랫폼에 다시 올리지 않기로 해요
- 비방금지: 서로 험담이나 허위 사실을 공개적으로 퍼뜨리지 않기로 해요
여기서 중요한 점이 있어요. 이 합의서는 정당한 소비자 권리행사나 공익신고, 법령상 신고권까지 막는 게 아니에요. 양식 안에도 그 예외가 분명히 들어 있어서, 무리한 입막음 합의가 아니라 분쟁을 공정하게 정리하는 용도로 쓸 수 있어요.
게시자·요청자, 그리고 플랫폼·이해관계인까지
리뷰 삭제 합의서는 글을 올린 사람(게시자)과 삭제를 요청하는 사람(요청자)이 서명해요.
문서박사 양식은 필요하면 플랫폼·이해관계인도 추가할 수 있어서, 플랫폼 측 협조가 필요한 경우에도 한 문서로 묶을 수 있어요.
게시자와 요청자가 각자 인적사항을 적고 서명하면 돼요.
작성 화면, 게시물부터 특정해요
리뷰 삭제 합의서는 준비된 템플릿으로 시작하거나, 쓰던 문서 PDF를 올려도 돼요.
기본 템플릿을 고르면 빈 문서가 아니라 합의 구조가 이미 잡힌 상태로 시작해요.
분쟁 게시글·리뷰 삭제 합의서를 고른 뒤 화면이에요.
대상 게시물과 처리 방식만 적으면 돼요
조항은 이미 다 들어가 있어요. 사장님은 달라지는 값만 채우면 됩니다.
대상 게시물 URL, 처리 방식과 기한, 환불·보상·사과 내용, 이행 순서 같은 부분이에요.
정정문 문구나 재게시 제한 범위처럼 따로 정하고 싶은 내용은 특약사항 칸에 적으면 돼요.
법 조항을 직접 쓸 필요가 없으니, 혼자 가게를 운영하는 사장님도 부담이 적어요.
쌍방 전자서명으로 "삭제하기로 한 적 없다"를 막아요
종이로 받으면 출력하고, 만나서 도장 찍고, 한 부씩 나눠 갖느라 시간이 들어요. 얼굴 붉힌 상대와는 만나는 것 자체가 부담이고요.
문서박사에서는 작성한 합의서를 전자서명으로 보낼 수 있어요. 게시자와 요청자가 각자 받은 링크에서 온라인으로 서명하면 끝이에요.
서명이 끝나면 누가, 언제, 어떤 기기에서 서명했는지 일시와 접속 기록이 함께 남아요. 그래서 나중에 "삭제하기로 한 적 없다"는 말이 통하지 않아요.
완성된 문서에는 위변조를 확인할 수 있는 보안용 고유 코드(문서가 바뀌면 흔적이 남는 기술이에요)가 같이 저장돼요. 합의 내용이 나중에 손대졌는지 확인할 수 있죠.
전자계약은 무제한 무료라, 게시물 분쟁이 생길 때마다 합의서를 몇 건을 보내도 추가 비용이 없어요.
악성 게시물, 한 장으로 매듭지어 보세요
리뷰 분쟁은 감정만으로는 풀리지 않아요. 처리 방식과 대가, 순서를 분명히 정하고 서면으로 남겨야 깔끔하게 마무리돼요.
문서박사에서 분쟁 게시글·리뷰 삭제 합의서를 무료로 만들어보세요. 빈칸만 채우고 상대방에게 서명 링크만 보내면, 합의 내용과 서명 기록이 한곳에 안전하게 남습니다.